Ultima actualizare: 20 februarie 2026

Termeni și Condiții Generale Cu excepția cazului în care contextul impune altfel, termenii cu

majusculă utilizați în acești Termeni și Condiții („T&C”) au următoarele semnificații:

„Acord” înseamnă acordul obligatoriu dintre Client și NEXT SPARK SRL (înregistrată în

Republica Moldova, IDNO 1025600048301, sediul în mun. Chișinău, str. Valea Trandafirilor nr.

20 ap. 101), încheiat prin acceptarea T&C pe platforma zborcompensat.com (inclusiv bifarea

casetei de acceptare sau semnătură electronică) și confirmarea preluării Cazului. Acordul include

mandat special exclusiv și cesiune de creanță pentru recuperarea despăgubirilor.

„Caz” înseamnă orice cerere de despăgubire împotriva operatorilor aerieni, agențiilor de

turism sau terți, în baza Regulamentului (CE) nr. 261/2004, Convenției de la Montreal sau

legislației aplicabile.

„Client” înseamnă orice persoană fizică sau juridică care acceptă T&C și utilizează

Serviciile.

„Companie” înseamnă NEXT SPARK SRL.

„Servicii” înseamnă analiza eligibilității, negocierea, reprezentarea, inițierea procedurilor

amiabile sau judiciare și recuperarea sumelor datorate Clientului.

„Suma Recuperată” înseamnă orice plată primită de la terți, inclusiv dobânzi și penalități.

„Mandat” înseamnă mandatul special, exclusiv și irevocabil acordat Companiei (valabil

și 12 luni după încetarea Acordului).

1. ACORD • Acordul devine valabil la acceptarea T&C și la confirmarea expresă a

Companiei (e-mail sau platformă). • Clientul declară că are capacitate juridică deplină și

că informațiile furnizate sunt complete și veridice. • Prin acceptare, Clientul acordă

Companiei Mandat exclusiv pentru a acționa în numele său, inclusiv să negocieze, să

semneze documente, să depună cereri, să încaseze sume și să subdelege. • Clientul se

angajează să nu negocieze direct cu terții și să furnizeze toate documentele solicitate în

termen de 3 zile.

2. GESTIONAREA CAZULUI • Compania analizează Cazul în maximum 30 de zile și

decide dacă îl preia. • Dacă Cazul este preluat, Compania gestionează întreaga procedură

(amiabilă sau judiciară) cu diligență profesională rezonabilă, dar fără garanție de succes. •

Compania are control exclusiv asupra strategiei, inclusiv alegerea instanțelor,

compromisurilor sau renunțărilor parțiale. • Clientul este obligat să coopereze prompt și să

notifice imediat orice comunicare primită de la terți. • Dacă Compania consideră Cazul

neviabil, poate refuza sau rezilia fără despăgubiri.

3. CONDIȚII FINANCIARE • Compania operează pe principiul „fără succes, fără

comision”. • Comision standard: 30 % din Suma Recuperată brută (inclusiv

dobânzi/penalități). • În caz de acțiune judiciară/administrativă: 50 % + toate cheltuielile

(judiciare, traduceri, curierat etc.). • Compania reține automat comisionul și cheltuielile

înainte de transferul restului către Client (în maxim 60 de zile). • Dacă Clientul primește

direct vreo sumă, trebuie să o notifice imediat și să transfere comisionul în 3 zile lucrătoare;

altfel se aplică penalitate de 1 %/zi. • Clientul suportă toate costurile bancare, de conversievalutară și erori în datele de plată. • Compania poate ajusta comisionul unilateral pentru

cazuri complexe, notificând Clientul.

4. OBLIGAȚIILE ȘI COOPERAREA CLIENTULUI • Clientul garantează veridicitatea

tuturor informațiilor și documentelor. • Orice declarație falsă, intervenție neautorizată sau

lipsă de cooperare atrage penalități contractuale (minimum 15.000 MDL + despăgubiri

integrale). • Clientul nu poate revoca Mandatul decât după plata integrală a tuturor sumelor

datorate; revocarea prematură atrage penalitate de 10.000 MDL. • Probe electronice (e-

mail, log-uri, semnături electronice) au valoare probatorie deplină.

5. ÎNCETAREA ACORDULUI • Acordul se încheie la soluționarea definitivă a Cazului

sau la reziliere. • Clientul nu poate rezilia unilateral după preluarea Cazului decât prin plata

integrală a comisioanelor și cheltuielilor calculate ca și cum recuperarea ar fi fost totală. •

Compania poate rezilia unilateral, fără preaviz, în caz de fraudă, necooperare sau

inactivitate. • La încetare, obligațiile financiare și de confidențialitate supraviețuiesc.

6. DISPOZIȚII FINALE • Compania poate modifica unilateral T&C; modificările se

publică pe platformă și intră în vigoare imediat (continuarea utilizării = acceptare). •

Acordul se guvernează de legislația Republicii Moldova. Litigiile se soluționează amiabil

în 15 zile, apoi de instanțele din mun. Chișinău sau prin arbitraj la alegerea exclusivă a

Companiei. • Datele personale se prelucrează conform Legii nr. 133/2011 și GDPR (după

caz), exclusiv pentru executarea Acordului. • Compania răspunde doar pentru prejudicii

directe cauzate cu culpă gravă, limita maximă fiind 1.000 MDL sau comisionul încasat

(oricare este mai mic). • Forța majoră (art. 1351 Cod Civil RM) exonerează de răspundere,

cu excepția obligațiilor de plată. • Nulitatea unei clauze nu afectează celelalte. În caz de

discrepanțe, versiunea română prevalează.

Prin acceptarea acestor T&C, Clientul confirmă că a citit, înțeles și este de acord cu toate

prevederile de mai sus.

NEXT SPARK SRL mun. Chișinău, str. Valea Trandafirilor nr. 20 ap. 101 IDNO 1025600048301