Question 1

Am dreptul la compensație pentru zborul meu?

Accepted Answer

Ai dreptul la compensație dacă zborul tău a plecat dintr-un aeroport UE sau a sosit într-un aeroport UE operat de o companie europeană, a înregistrat o întârziere de 3+ ore la destinație sau a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de zbor.

Question 2

Cât durează procesul de compensare?

Accepted Answer

În medie, companiile aeriene răspund în 4–8 săptămâni. Dacă refuză, putem continua prin proceduri legale, care pot dura 3–6 luni. Vă ținem la curent la fiecare pas.

Question 3

Cât mă costă serviciul?

Accepted Answer

În cazul în care compensația este obținută pe cale amiabilă, comisionul nostru este de 35% (inclusiv TVA) din suma recuperată. Dacă este necesară soluționarea cazului în instanță, comisionul aplicat este de 50% (inclusiv TVA) din valoarea compensației obținute.

Question 4

Ce documente am nevoie?

Accepted Answer

Ai nevoie de: confirmarea rezervării (e-ticket), cartea de îmbarcare (dacă o ai) și orice e-mail de la compania aeriană referitor la întârziere/anulare. Noi ne ocupăm de restul.

Question 5

Zborul meu are mai mulți ani. Mai pot solicita compensație?

Accepted Answer

Da! Termenul de prescripție variază în funcție de țara de plecare, dar în general poți reclama zboruri din ultimii 3–6 ani. Verifică gratuit eligibilitatea zborului tău.

Question 6

Ce se întâmplă dacă compania aeriană refuză?

Accepted Answer

Nu renunțăm la primul refuz. Escalăm cazul către autoritățile de aviație naționale și, dacă este necesar, procedăm la acțiune în instanță. Noi suportăm toate costurile legale.

Întrebări frecvente

Nu ai găsit răspunsul?